Politique de confidentialité

Nous comprenons que la protection de vos informations personnelles est importante. Cette politique de confidentialité énonce notre engagement à protéger la confidentialité des informations personnelles qui nous sont fournies ou que nous collectons d’une autre manière lorsque nous vous fournissons nos produits de capture de données, de cartographie, d’analyse de données et de logiciels (services). Dans cette Politique de confidentialité, « nous » ou « notre » signifie Emesent Pty Ltd ABN 95 626 502 350.

Informations personnelles : ce sont des informations ou des opinions, qu’elles soient vraies ou non, et qu’elles soient enregistrées sous une forme matérielle ou non, sur une personne identifiée ou raisonnablement identifiable.

Informations sensibles : c’est un sous-ensemble d’informations personnelles bénéficiant d’un niveau de protection plus élevé. Les informations sensibles désignent les informations relatives à votre origine raciale ou ethnique, vos opinions politiques, votre religion, votre syndicat ou d’autres associations ou affiliations professionnelles, vos convictions philosophiques, votre orientation ou vos pratiques sexuelles, votre casier judiciaire, vos informations de santé ou vos informations biométriques.

Informations personnelles : Les types d’informations personnelles que nous pouvons collecter à votre sujet incluent :

• votre nom ;
• des images de vous, si elles sont capturées par l’un de nos produits et saisies dans notre logiciel ;
• vos coordonnées, y compris votre adresse e-mail et/ou votre numéro de téléphone ;
• votre poste ;
• vos préférences et/ou opinions ;
• les informations que vous nous fournissez par le biais d’enquêtes auprès des clients ;
• les détails des produits et services que nous vous avons fournis et/ou sur lesquels vous vous êtes renseigné, et notre réponse ;
• les données de session et de géolocalisation de votre navigateur, les informations sur l’appareil et le réseau, les statistiques sur les pages vues et les sessions, les sources d’acquisition, les requêtes de recherche et/ou le comportement de navigation ;
• des informations sur votre accès et votre utilisation de nos services, y compris via l’utilisation de cookies, vos communications avec nos services en ligne, le type de navigateur que vous utilisez, le type de système d’exploitation que vous utilisez et le nom de domaine de votre fournisseur de services Internet ;
• des informations personnelles supplémentaires que vous nous fournissez, directement ou indirectement, par le biais de votre utilisation de nos services, applications associées, plateformes de réseaux sociaux associées et/ou comptes à partir desquels vous nous autorisez à collecter des informations ; et
• toute autre information personnelle demandée par nous et/ou fournie par vous ou un tiers.

Informations sensibles : Nous ne demandons pas activement des informations sensibles vous concernant. Si, à tout moment, nous avons besoin de collecter des informations sensibles vous concernant, sauf autorisation contraire de la loi, nous obtiendrons d’abord votre consentement et nous ne les utiliserons que si la loi l’exige ou l’autorise.

Nous collectons des informations personnelles de diverses manières, notamment :

• Directement : Nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez directement, y compris lorsque vous achetez un produit chez nous, lorsque vous créez un compte, lorsque vous nous contactez via le formulaire « Nous contacter » sur notre site Web ou lorsque vous demandez notre assistance par e-mail, notre clavardage en ligne ou par téléphone.
• Indirectement : Nous pouvons collecter des informations personnelles que vous nous fournissez indirectement lors de vos interactions avec nous, par exemple lorsque vous utilisez notre site Web, dans des e-mails, par téléphone et lors de vos demandes en ligne.
• Auprès de tiers : Nous collectons des informations personnelles auprès de tiers, tels que nos distributeurs lorsqu’ils interagissent avec vous et enregistrent vos coordonnées dans notre plateforme de gestion de la relation client, si nous utilisons un tiers pour héberger un webinaire et que vous lui fournissez vos coordonnées, et qu’il nous les fournis. Nous collections aussi les détails de votre utilisation de notre site Web de nos fournisseurs d’analyses et de cookies et de nos fournisseurs de marketing. Consultez la section « Cookies » ci-dessous pour plus de détails sur l’utilisation des cookies.

Informations personnelles : Nous pouvons recueillir, conserver, utiliser et divulguer des informations personnelles aux fins suivantes :

• pour vous fournir nos services, y compris pour vous expédier et vous livrer nos produits ;
• pour vous permettre d’accéder et d’utiliser nos services, y compris pour vous fournir un identifiant ;
• pour vous permettre d’accéder et d’utiliser nos applications associées et nos plateformes de médias sociaux associées ;
• pour gérer nos relations avec nos distributeurs et leur transmettre vos coordonnées s’ils sont la partie la plus appropriée pour vous servir ;
• pour vous contacter et communiquer avec vous au sujet de nos services ;
• à des fins de tenue de dossiers internes, d’administration, de facturation et de collection ;
• pour l’analyse, les études de marché et le développement commercial, y compris pour exploiter et améliorer nos services, les applications associées et les plateformes de médias sociaux associées ;
• pour la publicité et le marketing, y compris pour vous envoyer des informations promotionnelles sur nos produits et services et des informations que nous considérons susceptibles de vous intéresser ;
• pour nous conformer à nos obligations légales et résoudre tout litige que nous pourrions avoir ;
• si vous avez postulé pour un emploi chez nous ; pour étudier votre demande d’emploi ; et
• de toute autre façon requise ou autorisée par la loi.

Nous pouvons divulguer des informations personnelles à :

• nos distributeurs, s’il est approprié pour nous de vous mettre en contact avec un distributeur particulier ;
• des fournisseurs de services tiers dans le but de leur permettre de nous fournir leurs services, y compris (sans s’y limiter) les fournisseurs de services informatiques, les fournisseurs de stockage de données, d’hébergement Web et de serveurs, y compris HubSpot, les agents de recouvrement, les coursiers, les fournisseurs de maintenance ou de résolution de problèmes, les fournisseurs de marketing ou de publicité, les conseillers professionnels et les opérateurs de systèmes de paiement ;
• nos employés, sous-traitants et/ou entités liées ;
• nos agents ou partenaires commerciaux existants ou potentiels ;
• toute personne à qui notre entreprise ou nos actifs (ou une partie de ceux-ci) sont ou peuvent (de bonne foi) être transférés ;
• les cours, les tribunaux et les autorités réglementaires, dans le cas où vous ne parvenez pas à payer les biens ou services que nous vous avons fournis ;
• les cours, tribunaux, autorités de réglementation et agents chargés de l’application des lois, tel que requis ou autorisé par la loi, dans le cadre de toute procédure judiciaire actuelle ou future, ou afin d’établir, d’exercer ou de défendre nos droits légaux ;
• des tiers pour collecter et traiter des données, telles que Google Analytics (pour savoir comment Google utilise les données lorsque vous utilisez des sites Web ou des applications tiers, veuillez consulter www.google.com/policies/privacy/partners/ ou toute autre URL que Google peut utiliser de temps à autre), Facebook Pixel ou d’autres entreprises d’analyse pertinentes ; et
• tout autre tiers tel que requis ou autorisé par la loi, par exemple lorsque nous recevons une assignation à comparaître.

Divulgation à l’étranger : Lorsque nous divulguons vos informations personnelles à des tiers énumérés ci-dessus, ces tiers peuvent stocker, transférer ou accéder à des informations personnelles en dehors de, y compris, mais sans s’y limiter, l’Australie, l’Afrique, l’Europe, l’Océanie, l’Amérique du Nord et du Sud.

Nous ne divulguerons vos informations personnelles qu’aux pays dotés de lois qui protègent vos informations personnelles d’une manière substantiellement similaire aux principes de confidentialité australiens ou nous prendrons les mesures raisonnables dans les circonstances pour protéger vos informations personnelles conformément aux principes de confidentialité australiens.

Votre choix : Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. Si vous nous fournissez des informations personnelles, vous comprenez que nous collecterons, conserverons, utiliserons et divulguerons vos informations personnelles conformément à la présente politique de confidentialité. Vous n’êtes pas obligé de nous fournir des informations personnelles, cependant, si vous ne le faites pas, cela peut affecter notre capacité à vous fournir nos services et votre utilisation de nos services.

Informations provenant de tiers : Si nous recevons des informations personnelles vous concernant d’un tiers, nous les protégerons comme indiqué dans la présente politique de confidentialité. Si vous êtes un tiers fournissant des informations personnelles sur quelqu’un d’autre, vous déclarez et garantissez que vous avez le consentement de cette personne pour nous fournir ses informations personnelles.

Anonymat : Dans la mesure du possible, nous vous donnerons la possibilité de ne pas vous identifier ou d’utiliser un pseudonyme dans vos relations avec nous.

Restriction et désabonnement : Pour vous opposer au traitement pour le marketing direct/vous désinscrire de notre base de données de courrier électronique ou vous désinscrire des communications (y compris les communications de marketing), veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous ou vous désinscrire en utilisant les fonctions de désinscription fournies dans la communication.

Accès : Vous pouvez demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.  Des frais administratifs peuvent être exigibles pour la fourniture de ces informations. Veuillez noter que dans certaines situations, nous pouvons être légalement autorisés à refuser l’accès à vos informations personnelles.

Correction : Si vous pensez que les informations que nous détenons à votre sujet sont inexactes, obsolètes, incomplètes, non pertinentes ou trompeuses, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous. Nous prendrons des mesures raisonnables pour corriger rapidement toute information jugée inexacte, obsolète, incomplète, non pertinente ou trompeuse. Veuillez noter que dans certaines situations, nous pouvons être légalement autorisés à ne pas corriger vos informations personnelles.

Plaintes : Si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous et nous fournir tous les détails de la plainte. Nous enquêterons rapidement sur votre plainte et vous répondrons, par écrit, en indiquant le résultat de notre enquête et les mesures que nous prendrons en réponse à votre plainte. Vous avez également le droit de contacter l’autorité compétente en matière de protection de la vie privée.

Nous nous engageons à garantir la sécurité des informations personnelles que nous collectons. Afin d’empêcher l’accès ou la divulgation non autorisés, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et de gestion appropriées, pour sauvegarder et sécuriser les informations personnelles et les protéger contre les abus, les interférences, les pertes et les accès, modifications et divulgations non autorisés.

Bien que nous nous soyons engagés envers la sécurité, nous ne pouvons garantir la sécurité des informations qui nous sont transmises ou qui sont transmises par nous sur Internet. La transmission et l’échange d’informations s’effectuent à vos risques et périls.

Nous pouvons utiliser des cookies sur nos services en ligne de temps à autre. Les cookies sont des fichiers texte placés dans le navigateur de votre ordinateur pour stocker vos préférences. Les cookies, en eux-mêmes, ne nous communiquent pas votre adresse e-mail ou d’autres informations personnellement identifiables. Cependant, ils vous reconnaissent lorsque vous revenez sur nos services en ligne et permettent à des tiers, tels que Google et Facebook, de faire apparaître nos publicités sur vos réseaux sociaux et vos flux de médias en ligne dans le cadre de nos campagnes de reciblage. Si et quand vous choisissez de fournir à nos services en ligne des informations personnelles, ces informations peuvent être liées aux données stockées dans le cookie.

Vous pouvez bloquer les cookies en activant le paramètre de votre navigateur qui vous permet de refuser le paramétrage de tout ou d’une partie des cookies. Cependant, si vous utilisez les paramètres de votre navigateur pour bloquer tous les cookies (y compris les cookies essentiels), vous ne pourrez peut-être pas accéder à tout ou partie de nos services en ligne.

Nos services peuvent contenir des liens vers d’autres sites Web. Nous n’avons aucun contrôle sur ces sites Web et nous ne sommes pas responsables de la protection et de la confidentialité des informations personnelles que vous fournissez lors de la visite de ces sites Web. Ces sites Web ne sont pas régis par la présente Politique de confidentialité.

Nous pouvons, à tout moment et à notre discrétion, modifier cette Politique de confidentialité en publiant la Politique de confidentialité modifiée sur notre site Web. Nous vous recommandons de consulter régulièrement notre site Web pour vous assurer que vous êtes au courant de notre Politique de confidentialité actuelle.

Pour toute question ou notification, veuillez contacter notre responsable de la confidentialité à l’adresse suivante :

Emesent Pty Ltd ABN 95 626 502 350

Email: accounts@emesent.io

Dernière mise à jour : 30 septembre 2020

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